Kurzbeschreibung
Die Kernmodule von TIA (Technische Infrastruktur Applikation): Logbuch, User Helpdesk und Administration. Im Logbuch werden die Infrastruktur Systeme detailliert erfasst und Änderungen via Baumstruktur übersichtlich dokumentiert. Damit können Unternehmen ihre Dokumentation verbessern und Systemprobleme, basierend auf bestehenden Reports, schneller lösen. Die User Helpdesk Komponente dient zur Erfassung und Verwaltung von UHD Calls. Bei Call-Abschluss erfolgt eine automatische Nutzerbenachrichtigung. Angeschlossen ist eine UHD Analyse mit der kleine statistische Auswertungen vorgenommen werden können. Mittels der Helpdesk-Anwendung kann die Service-Qualität verbessert werden. Über das Modul Administration erfolgt die Erfassung und Verwaltung von Nutzern, Rechtegruppen und Abteilungen sowie die Pflege von Systemeinstellungen.